Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [date]

Article 1 — Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site karisma-karnival.com par un acheteur non professionnel (ci-après « Client »). Elles régissent exclusivement les relations contractuelles entre Karisma-Karnival et le Client.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de Karisma-Karnival ne pourra être engagée.

Les photographies sont communiquées à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Karisma-Karnival se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande.

Article 4 — Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. En cas d'indisponibilité d'un produit, le Client en sera informé et pourra annuler sa commande.

Karisma-Karnival se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, via la plateforme Stripe. Les coordonnées bancaires du Client sont cryptées par le protocole SSL et ne transitent pas sur nos serveurs.

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. En cas de retard, le Client sera informé par email.

Les risques liés au transport sont à la charge du transporteur dès la remise des articles à ce dernier.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter à : contact@karisma-karnival.com

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.

Article 8 — Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

Karisma-Karnival ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation inadaptée du produit, d'une négligence ou d'une modification du produit par le Client.

Article 10 — Données personnelles

Consultez notre politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Le Client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.